当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->品牌攻略-->详细内容 反思中国品牌管家与品牌（H） 作者：雨点遥遥 日期：2004-3-9 字体：[大] [中] [小]

对于致力于经营长久企业的企业主来讲，坚持细节还真的就是胜利，当然，大局和方向一样的重要。
反思中国品牌管家与品牌（十七）
——始于细节而终于细节


很久一段时间，没有心情写东西了，每一天面对的是无尽的纠缠，和专业无关的纠缠。也会面对和自己朋友一样的困惑，专业在关系面前究竟值不值钱。
和客户沟通/定案的时候，经常所出现分歧，并不是原则性的方向问题，而是类似于颜色/语调/版面大小/材质/发布位置等等，其实，我们是专业的，至少在上述的几个范畴。
专业是体现在细节之中的，而品牌的精神也是这样。
笔者因为出差到过在前面笔者所提到的成都旅游客运中心，一件非常意外的，
微不足道的小事，让笔者心里好感倍增。
很多朋友都会有在车站买饮料的经历，大家也差不多都接受了车站所售的饮料一般会比外面的贵的这样一个并不合理的“事实”。而笔者在这个车站所售的“鲜橙多”确和外面的售价一样，都是3元/RMB/瓶。
笔者的第一反映就是这个车站的管理非常的规范，不错。
我不知道，大家是不是都会有比较雷同的感觉，一件很小事情，就可以形成你的喜好和态度，或许是一个笑脸，一句问候或者是一段音乐等等。
在笔者和笔者的同事和很多客户接触的时候，发觉一个奇怪现象，很多客户口口身身要做品牌、要做CI，可是当你和他们常规沟通的时候，你经常会发现，总台慌慌张张的跑来接电话的喘气声、一口鳖足的普通话、你还没有说完，就被挂了的电话……
不知道这样的现状对于这些的企业的企业主时候意识到了，品牌的构建需要在细节的把握之上。正如，奥格威所说的，品牌是一种错综复杂的现象，任何一个细节都会影响消费者对品牌和企业印象的形成。
在前不久，笔者刚刚看了一则报道，就是重庆的4家通信服务商为了瓜分120资源，而导致一病人因抢救不及时而死亡。事情很简单，拨了电话以后，对接的通信服务商所瓜分的是离病人比较远的120，而不是最近的120，因此有人笑谈，将急救车的警笛改为阿杜的“坚持到底”，坚持就有希望嘛！
对于致力于经营长久企业的企业主来讲，坚持细节还真的就是胜利，当然，大局和方向一样的重要。